Refund policy

Pasos para tu cambio o devolución:

I. Envíanos un correo a hola@tepocate.com con los siguiente datos:

• Asunto del correo: Cambio/Devolución #pedido
• Nombre y apellido
• Número de pedido
• Teléfono de contacto
• Breve descripción sobre el por qué de la devolución o cambio

Tienes 5 días desde que te llegó el producto para hacer tu cambio o devolución. 

II. En 1-2 días hábiles responderemos tu correo dándole seguimiento a tu caso. Si es un cambio de talla verificaremos disponibilidad. 

Si es una devolución el producto deberá de seguir las siguientes especificaciones:

• Producto en perfecto estado, que no haya sido utilizado
• Con etiqueta
• No manchados
• No dañados

III. Enviaremos a tu correo una guía pre-pagada para que regreses el artículo a nuestras instalaciones y podamos  revisar el estado para la devolución de tu dinero. 

*NO aplican cambios ni devoluciones:

• Mesa de Picnic
• Productos de Hogar
• Productos en Oferta